Politica de livrare și anulare

Ultima actualizare: 24/04/2025

Această politică se aplică tuturor serviciilor educaționale oferite de Fuvio Academy S.R.L., prin intermediul website-urilor www.fuvio-academy.com și forms.fuvio-academy.com.

1. Livrarea serviciilor

1.1 Cursuri (fizice sau online live)

Fuvio Academy oferă cursuri de matematică pentru clasele V–VIII, desfășurate în două formate:

• Fizic, la locația Fuvio Academy (Sibiu),

• Online live, prin platforma de videoconferință Jitsi.

Programarea, repartizarea în grupe și calendarul ședințelor sunt communicate în avans, individual sau în grup. Link-ul de conectare pentru ședințele online este transmis prin e-mail sau WhatsApp.

Cursul se consideră livrat în momentul în care ședința a avut loc, indiferent de prezența elevului.

1.2 Acces la platforma de teste online

Accesul la platforma de teste educaționale este oferit pe bază de abonament lunar, iar livrarea este complet digitală.

După confirmarea plății:

• este creat automat un cont pe platforma Moodle,

• utilizatorul primește datele de conectare prin email,

• Accesul este activat imediat pentru întreaga perioadă plătită.

2. Politica de anulare

2.1 Cursuri fizice sau online live

Anularea participării la o ședință poate fi făcută cu cel puțin 24 de ore înainte. Dacă elevul absentează fără notificare, ședința se consideră efectuată.

Sumele achitate în avans pentru ședințele deja efectuate nu pot fi returnate. În cazul în care cursurile sunt anulate de către Fuvio Academy (ex: indisponibilitatea profesorului), ședințele:

• înainte de a fi reprogramat,

• sau rambursate (la alegerea clientului).

2.2 Abonamente online

Utilizatorul poate anula abonamentul în orice moment, direct din cont sau prin solicitare scrisă.

• Anularea oprește plățile recurente începând cu luna următoare,

• Accesul la platformă rămâne valabil până la sfârșitul perioadei deja achitate,

• Nu se oferă rambursări pentru lunile parțial utilizate.

3. Returnarea sumelor

Rambursarea este posibilă doar dacă serviciul nu a fost livrat din motive imputabile Fuvio Academy (ex: eroare tehnică gravă, imposibilitatea accesării platformei pentru o perioadă îndelungată).

În aceste cazuri:

• solicitarea trebuie trimisă în scris,

• Rambursarea se face în maxim 7 zile lucrătoare de la confirmare.

4. Contact și suport

Pentru orice întrebări privind livrarea sau anularea serviciilor, ne puteți contacta:

📧 Email: contact@fuvio-academy.com
📞 Telefon: 0750411271
🕘 Program suport: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Fuvio Academy S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică oricând. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.